近期，仪征市卫健委出台《深化“不忘初心、牢记使命”主题教育推行“为民服务解难题”12项举措实施方案》。为了认真宣传好、贯彻好、落实好方案内容，切实缓解群众看病就医难题，树立卫生健康行业良好形象，11月26日，仪征市卫健委召开关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育推行“为民服务解难题”12项举措新闻发布会。

仪征市卫生健康委主任蒋朝明、副主任赵厚良，卫生健康委职能科室负责人以及各新闻媒体出席发布会，发布会由市卫生健康委副主任殷定宽主持。

仪征市卫生健康委蒋朝明主任就开展“不忘初心、牢记使命”主题教育推行“为民服务解难题”12项举措进行新闻发布和政策解读。

关于“为民服务解难题”12项举措主要内容

医院增设为70岁以上老年人开设挂号、缴费、取药优先窗口，由志愿者引导排队老年人优先享受窗口服务；组织志愿者为无亲属陪护的80岁以上高龄老人提供伴医服务，陪同挂号、就诊、检查和取药。各医院要结合门诊工作实际，研究制定具体的实施措施，做到窗口标识醒目，志愿者服务到位。

针对人民群众看病就医需求大、号源紧张的专家，医院根据专家工作安排，开设弹性门诊服务，进一步满足患者需求。各医院要认真梳理，制定并公布专家弹性门诊时间、地点安排，尽可能实现上网预约。收取的挂号费，可主要用于专家奖励。

医院医生全日制门诊。

医院、中医医院建设，开展互联网诊疗服务。医院的医生开设全日制门诊，在保证质量安全的前提下，为常见病、多发病复诊病人提供在线服务。

四是推行医疗缴费在线支付。

医院实现预约、诊间、住院、窗口的全流程支付，医院结算效率，方便群众看病就医。实现院内院外、线上线下一体化、智能化、人性化的医疗卫生服务。

医院内普遍开展健康宣传。

医院内健康教育，医院设置健康教育宣传栏不少于4块，并定期更换；强化院内健康教育阵地，通过电子显示屏、宣传栏、易拉宝等形式开展健康教育，为病人提供健康教育资料、咨询和指导。医院、基层医疗机构中医药健康文化知识角标准化建设，方便集中展示宣传中医药健康知识。

六是开设多学科疑难病诊疗中心。

仪征医院至少开设2个多学科诊疗中心，实现科室资源整合，提高诊治质量。

七是推进城市社区家庭医生工作室建设。

前移家庭医生服务关口，方便家庭医生团队为群众提供健康咨询管理的服务，打通健康管理“最后一公里”。年底前全市建成8个标准化城市社区家庭医生工作室。

八是推进“互联网+医疗健康”走进基层服务群众。

推进市、镇两级远程医疗信息系统建设，实现百姓的健康档案互联互通，建立建档立卡低收入人群就诊身份识别标识，群众的医疗信息在医疗机构之间实现互联互通，达到“患者不动、信息移动”的效果。推动全市“远程影像、远程心电、远程会诊、远程检验、远程病理”等5大中心规范化运行，让群医院医院的远程优质医疗卫生服务，推进二、医院优质医疗资源下沉，医院的诊疗水平。

九是提升全民自救互救技能。

组织免费急救互救培训和体验活动进机关、进学校、进社区、进企业和公共场所，自导自演院前急救微视频，让群众免费体验自救互救工作。年内组织免费自救互救培训和体验活动场次，预计普及推广受众1万人以上。

十是组织卫生科普大巡演。

在广场、公园以及人员密集区公共场所开展健康科普大巡演，由医务人员自编自演文艺节目，通过群众喜闻乐见的形式，提高健康知识普及率。组织医疗卫生专家进基层开展重点人群健康教育“五进”、中医药“七进”活动，年内完成12场次中医药养生保健宣讲活动，完成场次健康讲座、义诊咨询等健康服务。

十一是组织家庭药师为慢病人群进行用药指导。

积极开展居家药学服务模式试点，将药师编入家庭医生签约服务团队，在签约系统中增加药学服务项目。免费为签约高血压、糖尿病患者提供12项个性化药学服务。推广社区慢病管理，加强对基层慢性病重点人群的健康管理，普及安全合理用药科普知识，促进合理用药、减少药物不良事件以及控制医药费用，满足群众多样化健康需求。同时推行家庭药师继续教育，提升药师服务能力，实行家庭药师持证上岗。

十二是深入持续开展“让细节感动患者”服务活动。

在全市所有医疗卫生机构推行亲情化服务，贯彻落实“细节感动患者60条”，进一步优化服务项目，强化服务意识，细化服务举措，提升医疗服务水平，提高患者满意度。

下一步，我们将持续贯彻落实好“为民服务解难题”12项举措。一是提高政治站位，把“为民服务解难题”12项举措作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项民心工程、样板工程，力争得到人民群众的广泛认可和信任；二是认真贯彻落实，各医疗卫生单位制定实施方案，细化分解任务，明确专人负责，层层压实责任，确定时间节点，加快落实进度，采取有力措施确保实现预期目标；三是加大宣传力度，通过电视、广播、报纸、手机APP、