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贵领导您好！本人于4月22号下午去宝能售楼中心看房，并交了2万元预付款，预定5-公寓房。因家中遭遇突发事情，遂于23号和售楼员联系，希望能够退房并退还预交的2万元，多次交涉无果，说是定金无法退还。仅仅一天时间损失2万，实难接受！2万元对一个普通家庭不是一个小数目，生活不易，挣钱不易，故向贵部门反映，恳请党和政府机构能够关心民生民事，急百姓之所急，从中协调，找到一个合情合理的解决方法，不甚感激！！！